【ご不在時の対応について】
お届け先様がご不在の場合、不在票を置いて連絡が取れた後に再配達となります。（生鮮品につき連絡待ち期間は2日間とさせていただきます。）
お届け日から2日経ってもご連絡がない場合は、ご依頼主様にお届け商品の対応（転送・処分等）をご相談いたします。
ご相談の結果、お花の処分となっても代金はご返金いたしませんので予めご了承ください。生花につきご理解のほどよろしくお願いします。

【返品・交換について】
お花は「生モノ」ですので、商品お届け後の返品は基本的に応じかねます。
※品質には万全を期しておりますが、不備が生じた場合はすぐにご一報ください。
到着後2日以内にご連絡をいただいた商品に関しては、ご相談の上、適切な対応をさせていただきます。
※「イメージと違う！」などの理由では再配送や交換は受け付けられませんので予めご了承ください。なお、受け取り拒否や転居等のお届け先不明や不在の場合、商品不配達でも商品代金はお返しできません。 不良品の返品・交換時に発生する返送料は弊社で負担いたします。