販売主

有限会社熊谷園芸

所在地

山形県最上郡鮭川村京塚字中ノ沢4701-3

電話番号

0233-55-3251

FAX

0233-55-3668

メールアドレス

info@kg-flowershop.com

販売責任者

長倉千鶴

商品代金以外の必要料金

■ 後払い手数料：280円
■ 代引手数料　※代引手数料は合計金額によって異なります。
・1万円未満：330円
・1万円以上〜3万円未満：440円
・3万円以上：無料

商品代金の支払い時期

■ クレジットカード払いの場合はご注文時
■ クロネコ代金後払いの場合は発行から14日以内
■ 代金引換の場合は商品受け取り時

注文方法

■ インターネットでのご注文
■ お電話でのご注文
■ ファックスでのご注文

商品引渡時期

ご注文確認後、1週間以内に発送いたします。

お支払い方法

クレジットカード, 後払い, 代金引換

返品・交換について

お花は「生モノ」ですので、商品お届け後の返品は基本的に応じかねます。
※品質には万全を期しておりますが、不備が生じた場合はすぐにご一報ください。
到着後2日以内にご連絡をいただいた商品に関しては、ご相談の上、適切な対応をさせていただきます。
※「イメージと違う！」などの理由では再配送や交換は受け付けられませんので予めご了承ください。なお、受け取り拒否や転居等のお届け先不明や不在の場合、商品不配達でも商品代金はお返しできません。 不良品の返品・交換時に発生する返送料は弊社で負担いたします。

返品特約に関する重要事項

【ご不在時の対応について】
お届け先様がご不在の場合、不在票を置いて連絡が取れた後に再配達となります。（生鮮品につき連絡待ち期間は2日間とさせていただきます。）
お届け日から2日経ってもご連絡がない場合は、ご依頼主様にお届け商品の対応（転送・処分等）をご相談いたします。
ご相談の結果、お花の処分となっても代金はご返金いたしませんので予めご了承ください。生花につきご理解のほどよろしくお願いします。

【返品・交換について】
お花は「生モノ」ですので、商品お届け後の返品は基本的に応じかねます。
※品質には万全を期しておりますが、不備が生じた場合はすぐにご一報ください。
到着後2日以内にご連絡をいただいた商品に関しては、ご相談の上、適切な対応をさせていただきます。
※「イメージと違う！」などの理由では再配送や交換は受け付けられませんので予めご了承ください。なお、受け取り拒否や転居等のお届け先不明や不在の場合、商品不配達でも商品代金はお返しできません。 不良品の返品・交換時に発生する返送料は弊社で負担いたします。

プライバシーポリシー

有限会社 熊谷園芸（以下、「当社」といいます。）ではお客様に当社をご利用いただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、お取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取扱いいたします。
このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

• お客様への商品の発送および代金の請求のために、お客様の氏名、住所、電話番号等の連絡先情報を利用いたします。
  また、代金の請求に関連してご指定頂いたクレジットカード番号、銀行口座等のお支払情報を利用する場合があります。
• ご注文の内容や配送方法等を連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、メールアドレス等の連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額等の情報を利用いたします。
• お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、メールアドレス等の連絡先情報を利用いたします。
• 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴等を利用いたします。
• お客様からのご要望、問い合わせに対する回答を行うために、お客様の氏名、住所、メールアドレス等の連絡先情報を利用いたします。

個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理いたします。

• 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員へ個人情報の取扱いを適正に行う社内教育を実施いたします。
• 個人情報の利用を、業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体等の保管・管理等の徹底に努め、個人情報保護のための予防措置を講じます。
• システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるよう、アカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。
  なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理いたします。
• インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なページに暗号化通信であるSSLを使用いたします。
• SSLサーバーで直接認証（オンライン審査）が行われるため、お客様のカード番号は当社ではお預かりいたしません。

第三者提供について
【個人情報の利用目的について】で明記した目的以外の第三者提供はございません。

個人情報の開示について

• 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはございません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
  • 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
  • 法令に特別の規定がある場合
  • お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
  • 法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
• お客様から個人情報の開示または削除の要求があった場合は、本人の確認ができた場合に限り対応いたします。なお、本人であることが証明できるもの（免許証・保険証等）の写しを、当社宛にご郵送、内容の確認をさせていただき、本人であることが明確になり次第、開示・削除の対応をとらせていただきます。